Politique de remboursement
En raison de la nature des produits vendus par Le Marché Branché, les produits alimentaires, périssables et autres produits non éligibles au droit de rétractation conformément à la législation applicable ne peuvent pas être retournés.
Pour les autres produits, les retours sont acceptés uniquement lorsque la législation applicable le prévoit.
Droit de rétractation - Union européenne
Conformément à la réglementation applicable, les consommateurs de l’Union européenne disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation concernant les produits éligibles, sans avoir à justifier leur décision.
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et, le cas échéant, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits pour lesquels la loi prévoit une exception, notamment certains produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi que certains produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après livraison.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à hello@lemarchebranche.com avant d’effectuer tout retour. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires.
Sauf disposition légale contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un produit est endommagé ou défectueux, ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à hello@lemarchebranche.com afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.
Remboursements
Lorsqu’un retour est accepté, nous vous informerons après réception et vérification du produit retourné. Tout remboursement dû sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais prévus par la législation applicable.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à hello@lemarchebranche.com.
